虽然各家楼盘名下的“会员制”组织并不是什么新生事物,但是较过去情形而言,近期苏州各家推出的形形色色的“会员组织”大有蔚然成风的态势。随着全国品牌开发商的相继进驻苏州,万客会、招商会、雅客会、星会等等相继推出的“会员”活动另购房者眼花缭乱。当然,他们的销售也因此取得了不俗的业绩。

同时,他们也为本土企业带来了新的地产服务理念。虽然本土的不少开发商以前也曾尝试过这样的“会员服务模式”,如建屋会、易通会等等,但是因为种种原因,一直没能很好的延续下去。也许,在楼市的不断壮大发展,本土企业的意识也会更加增强。而作为代理行业苏州领头羊苏州博思堂的博仕会就是一个很好的例证。
会员制销售是一个复合概念
会员制的概念从很早起就在各个行业、组织和不同“圈子”中盛行着,为某一些特定身份的、特定需求的人提供一些较为方便、快捷与舒适的“另型待遇”。当“会员制”与销售相遇时,各种各样的客户会员俱乐部就经济的一片春光中轰轰烈烈的绽放了。而所谓的房地产的会员俱乐部,似乎就会必然的想到会员制销售,这样一来就有一种赤裸的金钱关系突兀起来,许多的猜忌也凭空生了出来。当然,在商言商不会是什么慈善活动,但是“与人玫瑰手留余香”在这里似乎是一种比较合理的诠释。
根据对国内房地产会员俱乐部的实际情况分析,房地产的“会员制销售”绝不是“售楼”的同义语,会员制销售是一个复合概念,其内涵和外延还是很宽泛的,它的实际意义就是创造会员价值,或者是换一句话来说,就是实现“会员价值的最大化”。
会员模式是地产服务理念的深度延伸
目前很多开发商、代理商都开始在房地产行业采用会员模式,即建立业主或客户档案,提供优惠服务等,总的来说这种模式是一个很好的发展方向,是一种服务理念的延伸。但目前有些会员组织的建立也不可避免地存在一种跟风现象。其实会员是一种在某种层面与某类人群建立关系的有效方式,但建立之后的关系互动与协调促进就是一个更大的课题了,而不仅是说我们成立一个会员组织了事。
会员制的创建旨在通过加强会员之间、会员与公司客户之间的联系沟通,进一步提高企业凝聚力,不断提高会员的专业素质和服务意识,为广大客户提供一个更广阔的互动桥梁,更多的优质服务。
如比较成熟的万客会、招商会、雅客会、星会等都已发展成一个拥有10多万会员的特大型房地产会员组织。拥有数千家海内外知名商家企业盟友,并且和其签订了优惠承诺书,每一个商家盟友都会向合生会的会员提供最实在的优惠,这些优惠项目囊括了几乎所有的个人、家庭乃至公司消费支出。
住宅的开发是随着科技的进步与人行为的变化而发展的,作为一个成功的发展商,我们认为,不断把握社会发展的趋势,关注大众的点滴生活变化是非常重要的。 |