据业内人士透露，物业收费项目有明确的规定，包括管理服务费、日常维修养护费、车辆停放费、特约服务费、代收代缴费等。

    一物业管理公司总经理直言：物管费、附加服务、公共服务等是物业公司收益的主要组成部分。其中物管费占整个收益的80％左右，是物管公司的主要收入来源。

    “对于大多数住宅项目来说，如果管理得好，利润率大约为3％～5％。目前，大多数物业公司都是依靠停车费、租赁收入等来补贴。”一位不愿透露姓名的物业公司内部人士说，但是物业管理的隐性成本比较多，比如公共水电费、设备设施的维护、大面积绿化的维护等，都需要资金或人力投入。这些成本是看不出来的，但这一块的成本是很高的。没有责任感的物业公司拿了钱会糊弄过去的，不专业的业主也是看不出来的。比如维护一部电梯运行一年需要5000元的费用，假如没有维护好，原本能用几十年可能10年就坏了。

    该人士还指出，目前一些企业盲目进入，可能在利益驱动下，认为物管行业有利可图。实际上，物管是一个风险小、利润少的行业。在一些地段不好、环境糟糕的老式住宅小区，物管收费很低。而在管理收费整体呈下滑趋势的前提下，随着经营成本的增加，一些公司经营不善，也难免出现亏损。

    曾惠生表示，从目前来看，商业、写字楼的物业管理公司还是能赢利的。世界平均水平是在8％～10％之间，中国有低于1％的，也有高于20％的。

     在当前的环境下，为何利润差别如此之大呢？他表示，这主要是由于现在的市场环境不完善造成的。物业管理费不可能年年涨，但员工工资、材料费年年在涨。正规的公司按照市场规律经营，挣10%的物业管理费，而不正规的公司则坑蒙拐骗，对上欺骗业主，对下克扣员工工资，以此赢取暴利。

    “单论挣不挣钱很简单，但说到挣钱和是否合理则比较复杂。因为有社会责任的公司再去做会觉得对不起自己的良心、责任，就会亏本，甚至退出。而那些选择对不起业主，对不起社会责任的公司可能会暂时获得暴利，但从长远来看可能会死得更快。”曾惠生说。

    多样经营解困？

    一个物业管理公司要得到发展，这与很多方面是息息相关的。比如，当地的物业市场、房地产开发、城市建设、居民消费，甚至于物业公司的资金实力、投资理念等。

    单一的高物管收费是非常危险的。物业管理企业应该不断拓宽自己的经营渠道，单纯地靠物业管理收费支撑企业的生存很困难，对此，有业内人士提出，企业应该开辟广阔的赢利空间。利用物业特有的资源开展多种经营，既为业主谋方便，又可能获取一定的利润，这也是做好物业服务的一项重要内容。

    可以利用小区的场所或者其他的资源扩大经营范围，也可以搞一些延伸服务增加收入。如果物业管理充分利用好社区资源和客户资源，在此基础上运营企业，如日常生活服务的开展、泳池经营、委托培训等，潜力比较大。

   但是曾惠生表示，这些经营不属于物业管理范畴，而且大部分物业公司并没有这种机会。物业管理一定是拿着物业管理费收支能不能平衡才叫物业管理。只要广告牌、车位出租是业主权益的都包含在物管费之中的。

    他同时表示，物业管理公司开餐馆、摄像馆等收益都叫做物业公司经营收益而不能叫做项目收益。那是小区带来的额外的赢利份额，全国那么多住宅小区，不是所有的都能这样，大部分不可能有。当然，商住楼等可能另当别论。

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